Las empresas del sector, de acuerdo con su compromiso de satisfacción de los clientes y usuarios y por la apuesta por la movilidad sostenible, trabajan para convertir los aparcamientos en hub de servicios, de valor añadido y de calidad:
Instalaciones donde conviven distintos medios de transporte -de uso privado y público- pero sobre todo, en un entorno di- námico y conectado en el que se favorece la intermodalidad y se concentran nuevos usos como los destinados al ecommerce o a la microdistribución. Estas empresas están ofreciendo servi- cios al vehículo, pero también a los usuarios, y son ejemplos de servicios ya existentes los expuestos a continuación:
•Sistemas de control mediante centros de gestión en remoto.
•Lectura de matrícula: también llamada «salida dinámica» como método de acceso y salida del aparcamiento. Tras efectuar el pago en el cajero, el cliente ya no debe mostrar el tiquet en el lector QR de la salida, puesto que el sistema es capaz de cruzar su matrícula con el pago ya efectuado y abrirle la barrera sin esperas. La tecnología de «lectura de matrícula» permite conocer y prever los comportamientos y gustos de los clientes, por lo que las empresas pueden adaptar sus necesidades reales a los productos de los apar- camientos.
•Sistemas de acceso y salida con matrícula, así como el pago electrónico. Nuevas fórmulas de pago 100% digital en las instalaciones, asociando la matrícula del vehículo a una tar- jeta bancaria y gestionando todo el proceso fácilmente a través de las Apps de las empresas del sector. Estos sistemas permiten desligar el pago del servicio.
•Buscador de plazas.
•Taquillas ecommerce y espacios de microdistribución.
•Servicios sharing.
•Recarga de vehículos eléctricos.
•Eficiencia energética: Búsqueda continua de la sostenibili- dad y un menor impacto ambiental.
•Cobertura 3G: Los clientes pueden beneficiarse de una ma- yor conectividad y acceder a los servicios de valor añadido que requieran el uso de datos móviles gracias a la cobertura 3G.
•Bonos y promociones.
•APPs.
•Redes sociales, con el objetivo de interactuar con distintos públicos, adaptando el mensaje y el tono según el canal, ofreciendo nuevas plataformas de Atención al Cliente y de Comunicación.